太平洋寿险广西分公司发布太保蓝本服务 [复制链接]

7月7日，太平洋寿险广西分公司“爱国爱家·蓝本服务进万家”——太保蓝本服务发布会在广西沃顿大酒店召开。

太平洋寿险广西分公司相关领导，行业协会和太保安联特邀嘉宾，余名尊贵客户以及业务精英们参加本次活动。

太平洋保险作为一家负责任的保险公司，响应国家号召、践行社会责任，为实现“健康中国”的战略目标，持续提升客户体验，为客户及家庭提供全生命周期的风险保障和系列健康服务，推出了为所有新老客户提供创新的健康服务体系——太保蓝本。“太保蓝本”旨在为广大客户提供健康管理及方便快捷的就医流程，实现诊前、诊中、诊后一站式服务，解决看病难、看病贵、看病烦等就医痛点。

太保蓝本可以在最短的时间帮医院、对症的专家，为客户提供快速的理赔服务和贴心的诊疗协助，打造一站式健康服务。通过为客户提供医疗咨询、住院垫付、门诊预约、重疾绿通等优质的就医系统和健康管理，全力打造绿色就医通道和全新服务体系，让普通人都能享受到特需服务，真正做到惠民、利民。

太平洋寿险广西分公司协同太保寿险总公司和太保安联健康险公司，借助太保集团资源共享平台，丰富完善“太保蓝本”健康服务体系。服务团队由具有10年以上临床经验的副主任及以上级别专家提供健康咨询，并精选北京、上海、医院各科知名专家作为顾问团队，协助处理疑难问题，服务体系覆盖全国家医院。目前，广西区内已有29家医院已开通住院手术安排及陪诊服务，32家医院已开通专家预约服务，41家医院已开通“住院垫付”功能，服务覆盖体系将逐步完善，实现免费陪诊更省心、重疾MDT更安心、垫付理赔更贴心。

发布会上，太平洋寿险广西分公司公司*委书记、总经理张雷汇报了企业经营发展成果、推出了年蓝本服务举措和承诺。张总指出公司转型发展需要注入活力源泉，太保蓝本就是这样的源泉，它承载着广西太保人的服务承诺，期盼通过高品质的服务带动公司高质量的发展。

年，中国太保战略转型2.0提出了“客户体验最佳，业务质量最优，风控能力最强，成为行业健康稳定发展的引领者——三最一引领”的目标和愿景，张总认为在市场上同质产品较多的情况下，太保的转型发展方向在于创造更好的服务，让广西太保专业服务的形象深入人心，从而获得客户的认可。

蒋丽丽是太平洋寿险广西分公司的一名营销员，她说自己是太保蓝本服务的亲身经历者，受益者，也愿意成为它的推广者。蒋丽丽的父亲蒋先生今年54岁，年11月蒋女士为蒋先生购买我公司《乐享百万医疗保险（H)》（保费元），谁知天有不测风云，年4月23日蒋先生突发全身抽搐，家人紧急把蒋医院检查，检查结果是蒋先生确诊罹患“血管瘤型脑膜瘤”，26日转院至广西医院住院治疗，正在全家人急于筹钱时，蒋女士想起了去年为父亲购买的《乐享百万医疗保险（H)》有住院垫付功能,她立即拨打了保单上的健康服务专线，提出住院垫付服务申请。

公司接到报案后，立即启动垫付功能，太保安联公司工作人员立即与客户家属联系，了解情况后，经过理赔人员审核，符合我司条款约定的垫付条件，住院治疗期间工作人员协助客户家属准备理赔资料，实现按合同的垫付服务，剔除免赔额且结合其实际治疗花费垫付了2万元。待治疗结束后，太保安联公司再协助客户办理相关出院的最终结算。在客户治疗的全过程，太保的理赔绿色通道服务一直伴随。接到报案当天，太平洋保险公司服务人员立即联系蒋女士了解情况，经审核，蒋先生的情况符合保险合同约定的住院医疗垫付条件。在住院治疗期间，服务人员来到蒋先生病床前帮助家属办理垫付手续，5月20日蒋先生治疗结束，当天服务人员再次来到病床前协助蒋先生家属办理出院手续，帮助蒋先生收集理赔材料并代为办理理赔手续，在蒋先生治疗的过程中，太平洋保险服务一直伴随他左右，为蒋先生带去极简、极速、有温度的理赔服务，这些也让一旁照顾父亲的蒋女士感觉非常的贴心。她以自己的亲身经历告诉我们这一份服务的热诚，为我们传递太保蓝本服务的温暖。

“太保蓝本”作为太平洋保险提供给客户系列服务的有形载体，它既是一种服务宣传的延展，更是公司的庄严承诺。太平洋寿险广西分公司太保蓝本服务队伍现场上台进行服务宣誓，广西太保人将用实际行动为市民带来便捷、温馨的服务。

“太保蓝本”服务体系

把服务落实到实处——提供优质医疗资源

让品质提高到高处——提升客户就医体验

健康保险+健康管理

打造一体化健康综合解决方案

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