感谢美年,让我感受到家一般的温暖
年6月8日上午,*女士来到临汾美年大健康体检中心进行健康查体。可就这一次,却让她的生命出现了一次重要转折。
*女士在做完头部核磁检查时,核磁室马小玲主任现场诊断客户头部核磁影像结果,发现客户患有脑膜瘤。
诊断结果如下:考虑脑膜瘤,建议增强扫描。
影像学所见:颅内右侧颞部见一类圆形占位性病变,大小约25mm*31mm,边界清楚,T1WI低信号,T2WI略高信号,FLAIR高信号,DWI高信号,信号基本均匀,病灶呈宽基底,与局部颅板相连,周围脑组织水肿不明显,中线结构居中。
核磁室马小玲主任见此情况第一时间告知客户,并嘱咐客医院进行进一步检查确诊。
医院再次复查并确诊为脑膜瘤,随后于11月19日进行了手术切除治疗,目前*女士已顺利康复出院。
事后,*女士对我院早期筛查出阳性结果表示深深的感谢。
自感无症状,体检却发现新病
年9月19日,临汾美年大健康体检中心收到了尉先生送来的一面锦旗,“医技精湛,医德高尚”简单的八个字,寄托着客户的感谢,也是对我们体检中心医护人员工作的肯定。
年9月4日,尉先生来到我院进行体检,在内科检查时,李根学主任发现听诊异常,询问既往病史后,建议尉先生进行心脏彩超检查。
下班时,李根学主任担心尉先生未检查心彩,打开系统确认时,发现尉先生的心彩报告确实有异常,随后第一时间通知客户具体情况,医院再次检查。
尉先生检查后向李根学主任反馈了情况:诊断为肥厚性心肌病,是一种新病,需要手术治疗,排到三个月以后了,已经在服用预防干预的药物。
尉先生表示:“如果没有李根学主任的仔细听诊,我也不会重视,十分感谢主任的认真负责,让我及时发现异常!”
李根学主任表示:“肥厚性心肌病多无自觉症状,常因猝死和体检发现。我们从体检中心发现异常线索,跟踪重点客户,为客户提供帮助,从而使客户确诊疾病,及时接受治疗,避免客户发生意外伤亡,是我们体检中心的责任与光荣!”
面面锦旗,感受到阵阵暖意和感动,看到客户对体检中心优质服务的高度评价,我们感到小小的激动。临汾美年大健康体检中心负责人表示“作为一名医生,我们把诊断结果告诉了客户,已经完成了我们的职责。但对客户的服务,尤其是事关生命的问题,绝不能含糊,客户把健康交给我们,我们就有义务为其健康负责。后续我们将继续以优化体检环境,改进体检服务,以客户为中心,将服务贯穿于日常工作的各个环节,提升客户服务体验。
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